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Conectar tus canales

Los canales son por donde LeadTasker atiende a tus clientes. Se conectan desde una sola pantalla.

Ruta: menú lateral → Agentes IA → LeadTasker → pestaña Conexiones (o admin.taskerpro.ai/inbox?view=conexiones).

Verás tres tarjetas: Tu número (llamadas y WhatsApp con tu Número TaskersPro), WhatsApp (Meta) (si ya tienes tu propio número de WhatsApp Business) y WebChat (el chat de tu landing). Una vez conectado, cada canal tiene un interruptor Activo para pausarlo sin desconectarlo. Con el canal pausado, el agente deja de responder, pero los mensajes siguen llegando a tu bandeja para que los contestes tú.

Tu número: llamadas y WhatsApp (Número TaskersPro)​

El Número TaskersPro viene incluido en los planes Starter y Pro: un número de teléfono (US) que la plataforma compra, configura y administra por ti, sin cuentas externas ni cargo adicional.

  1. En la tarjeta Tu número, pulsa Elegir número.
  2. Busca por código de área (ej. 305) y elige el número de tu negocio.
  3. Pulsa Confirmar y activar. No hay ningún cargo: el número ya viene incluido en tu plan y queda activo al instante para llamadas.
  4. WhatsApp sobre ese número lo activa el equipo de TaskersPro por ti: no tienes que entrar con Facebook ni crear nada en Meta. En la fila de WhatsApp verás "Lo activamos por ti" mientras tanto; tarda unos minutos mientras Meta revisa el nombre visible de tu negocio, y te avisamos cuando esté listo.

Cuando WhatsApp está activo, en la misma tarjeta puedes editar tu Perfil de WhatsApp: el logo y la descripción ("Info") que ven tus clientes.

Si estás en una prueba de suscripción

Si tu suscripción de pago está en periodo de prueba, la tarjeta te indica que el número se activa en cuanto inicie la suscripción. En el plan Free el número no está disponible.

Llamadas de voz​

Con tu número activo, LeadTasker contesta las llamadas. Debajo de la tarjeta, en Cómo contesta tu línea, defines:

  • El mensaje de bienvenida (si lo dejas vacío, saluda con el nombre de tu negocio de tu Memoria).
  • El idioma (automático, español o inglés).
  • La voz del agente: un selector donde puedes escuchar una muestra de cada voz antes de elegir (o dejar la voz por defecto).

Los cambios aplican desde la siguiente llamada. Starter incluye 60 minutos de llamadas al mes y Pro 100; si se te acaban, puedes comprar bloques de +60 minutos desde Starter (ver Planes y precios). Sin minutos disponibles, la llamada recibe un mensaje hablado y se corta.

WhatsApp con tu propio número (Meta)​

Si ya tienes un número en WhatsApp Business (Cloud API de Meta), conéctalo desde la tarjeta WhatsApp (Meta):

  1. Pulsa Conectar.
  2. Elige:
    • Conectar con Meta (Embedded Signup) — vincula tu número con tu cuenta de Meta en unos clics, o
    • Alta manual (avanzado) — pega el ID del número de teléfono y el Token de acceso (y opcionalmente el WhatsApp Business Account ID y el App secret).
  3. Pulsa Conectar.

Necesitas: una cuenta de WhatsApp Business / Cloud API en Meta. Los mensajes cuentan contra la cuota de WhatsApp de tu plan (Starter 500 y Pro 1.000 al mes). En la prueba gratuita WhatsApp no está incluido: la tarjeta dice No incluido en tu plan y se conecta al pasar a Starter o Pro.

Plantillas de WhatsApp y la ventana de 24 horas​

WhatsApp solo deja enviar texto libre durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Pasado ese tiempo (o si el cliente nunca te ha escrito), solo se entrega una plantilla aprobada por Meta. Esta es la causa más común de "mi mensaje no llegó".

En LeadTasker → Configuración → Plantillas de WhatsApp (admin.taskerpro.ai/inbox?view=configuracion&tab=templates):

  • TaskersPro mantiene una plantilla automática de re-engagement para tu número; esa no se puede borrar.
  • Pulsa Nueva plantilla para crear las tuyas: nombre, idioma, categoría (Utilidad para dar seguimiento a una consulta o Marketing para promociones) y el mensaje. Para los datos que cambian en cada envío usa posiciones numeradas, cada una con su etiqueta y un ejemplo. Pulsa Enviar a revisión: Meta la revisa antes de que puedas usarla.
  • Usa Actualizar estado para ver si ya fue aprobada.
  • Si borras una plantilla, también se borra en WhatsApp y Meta no deja reutilizar su nombre durante 30 días.

Meta cobra cada plantilla enviada. Cómo se usan al responder: ver Atender conversaciones.

Chat web (widget)​

  1. En la tarjeta WebChat, pulsa Conectar.
  2. Personaliza el Nombre del asistente, el Color principal y el Mensaje de bienvenida.
  3. Copia el snippet de instalación y pégalo antes de </body> en tu sitio.
  4. Pulsa Conectar WebChat.

No necesitas credenciales externas. En tu landing de TaskersPro el widget se activa solo. El número de conversaciones nuevas al mes depende de tu plan (50 en la prueba, 200 en Starter, 500 en Pro); si se agota, tu cliente recibe una respuesta de cortesía.

No disponibles para conectar

Telegram (en LeadTasker), Email de plataforma, Facebook Messenger e Instagram no aparecen hoy como opción de conexión. Las conexiones de Telegram ya existentes siguen funcionando, y los avisos de CoachTasker por Telegram no se ven afectados — es otro canal.

¿Tienes tu propio número de Twilio?

Hoy no se ofrece conectar un número propio de Twilio: el Número TaskersPro cubre llamadas y WhatsApp, y si ya tienes WhatsApp Business usas la tarjeta WhatsApp (Meta). Las cuentas que ya lo tenían conectado lo conservan.

Disponibilidad por plan

Los límites de mensajes, conversaciones y minutos por canal dependen de tu plan. Revisa Planes y precios.